1. Termini e condizioni generali per l’acquisto di voucher online

1.1 I presenti termini e condizioni generali regolano il servizio di vendita a distanza dei buoni dei Familienhotels Südtirol, acquistabili on-line sul sito www.familienhotels.com.

1.2 Il titolare del sito e venditore è Familienhotels Südtirol Società Cooperativa - Familienhotels Südtirol Genossenschaft, con sede legale a Bressanone (BZ), Strada Satzl 4, P. IVA/C.F. 01650890211.

2. Definizioni

2.1 Ai fini delle presenti condizioni generali di contratto si intende:

per “buono” il buono acquisto, non nominativo, utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di beni e/o servizi offerti espressamente e direttamente sul sito www.familienhotels.com;
per “venditore”, Familienhotels Südtirol Società Cooperativa - Familienhotels Südtirol Genossenschaft, con sede legale a Bressanone (BZ), Strada Satzl 4, P. IVA/C.F. 01650890211;
per “acquirente”, il soggetto che ordina e acquista il buono. I dati identificativi dell’acquirente vengono riportati nelle “Informazioni sull’acquirente” richieste in fase di ordine del buono;
per “beneficiario”, la persona fisica alla quale l’acquirente dona il buono;
per “Familienhotels”, i Familienhotels Südtirol espressamente indicati sul sito e presso i quali i buoni possono essere utilizzati;
per “sito”, il sito web www.familienhotels.com;
per “codice del consumo”, il d.lgs. n. 206/2005;
per “termini e condizioni”, le presenti condizioni generali di contratto.

3. Condizioni di acquisto e oggetto del contratto

3.1 Il contratto viene stipulato tra l’acquirente e il venditore e si intende perfezionato e concluso previa verifica del buon esito di pagamento del buono. Acquistando il buono, si accettano le presenti condizioni generali di contratto.

4. Ordine e pagamento

4.1 L'ordine del buono viene effettuato per via telematica sul sito del venditore tramite pagamento con carta di credito o bonifico bancario. L’acquirente dichiara che i dati da lui forniti in fase di ordine e di acquisto del buono sono corretti e veritieri: è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o fittizi e/o appartenenti a terzi durante la compilazione del modulo d’ordine.

4.2 Il buono pagato viene inviato all’acquirente in formato digitale tramite e-mail all’indirizzo indicato da quest’ultimo nella sezione “informazioni sull’acquirente” al momento dell’ordine e può essere stampato immediatamente. Compilando l’apposito campo al momento della prenotazione, l’acquirente potrà ricevere il buono in formato analogico e a mezzo posta ordinaria.

4.3 Il buono è dotato di un codice numerico univoco utilizzabile un’unica volta e necessario per riscuotere il buono. L’acquirente e/o il beneficiario sono espressamente informati e dichiarano di essere a conoscenza che il codice numerico univoco del buono consente l’utilizzo del buono presso i Familienhotels da parte di chiunque. Pertanto, tale codice deve essere accuratamente conservato e custodito dall’acquirente o dall’eventuale beneficiario del buono.

4.4 L’acquirente e/o il beneficiario sono responsabili della custodia o dell’utilizzo del buono originale. Non ci si assume alcuna responsabilità per l’uso improprio del buono. Si declina qualsiasi responsabilità del venditore per smarrimento, furto, deterioramento, danneggiamento, annullamento o uso improprio del buono: il buono non potrà essere bloccato e/o sostituito e l’importo non potrà essere rimborsato, neanche mediante emissione di un nuovo buono. Il buono ottenuto in modo fraudolento o illegale sarà considerato nullo, non valido e non idoneo alla fruizione dei beni e/o servizi offerti sul sito, con riserva del venditore di chiedere il risarcimento dei danni subiti.

5. Prezzi e prodotti

5.1 Il buono acquistato o ordinato non può essere riscosso in contanti, né in parte né per intero, non dà diritto a resto in denaro e non può essere utilizzato per l’acquisto di un altro buono.

5.2 Qualora non venga utilizzato l’intero importo del buono, il suo titolare riceverà il buono modificato per la differenza. La relativa ricevuta fiscale sarà inviata direttamente all’acquirente a seguito del pagamento. Non ci si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna per posta. Il buono è valido solo se l’importo dovuto è stato interamente pagato e il pagamento è andato a buon fine. Il periodo di validità del buono è di un anno dalla sua emissione. Dopo la data di scadenza, il buono non potrà più essere utilizzato, né rimborsato, anche qualora non sia stato utilizzato integralmente o sia stato utilizzato solo in parte.

5.3 Gli articoli e le confezioni possono variare durante il periodo di validità e/o differire dalle informazioni riportate sul buono.

6. Utilizzo del buono

6.1 Concluso l’acquisto, il buono sarà inviato per via telematica o per posta all’acquirente, in base a quanto indicato dallo stesso al momento dell’ordine. L’acquirente potrà utilizzarlo per sé o regalarlo a un beneficiario: in quest’ultimo caso sarà responsabilità dell’acquirente informare il beneficiario dei presenti termini e condizioni pubblicati e consultabili sul sito.

6.2 Il buono è un titolo al portatore, non è nominativo, non è ricaricabile, non può essere oggetto di commercializzazione ed è ad uso strettamente personale dell’acquirente o del beneficiario.

6.3 Il titolare del buono è il soggetto, che sia acquirente o beneficiario, che lo utilizza, anche solo parzialmente (cfr. punti 4.3 e 5.2), per primo.

6.4 L’acquirente e il beneficiario sono espressamente avvertiti ed informati, come indicato nel punto 4.3 delle presenti condizioni generali di contratto, che il buono è dotato di un codice a barre univoco riscattabile in un’unica soluzione. La conoscenza e l’utilizzo di tale codice a barre univoco consente di riscattare, parzialmente o per intero, il buono, che da quel momento non sarà più utilizzabile. Come indicato al punto 5.2, qualora venga utilizzato un importo inferiore al valore del buono, il suo titolare riceverà il buono modificato per la differenza.

6.5 Si declina ogni responsabilità del venditore o i Familienhotels nel caso in cui il buono, che è un titolo al portatore non nominativo, venga utilizzato da un soggetto diverso dall’acquirente o beneficiario (v. punti 4.3, 4.4, 6.2, 6.3).

7. Diritto di recesso

7.1 Ai sensi dell’art. 52 del codice di consumo, soltanto l’acquirente, e non il beneficiario, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’emissione del buono, mediante comunicazione scritta inviata al venditore. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il buono sia già stato riscattato, integralmente o anche solo parzialmente (v. punto 5.2), nei 14 giorni successivi all’emissione del buono.

8. Privacy

8.1 L’acquirente si dichiara responsabile per la comunicazione dei propri dati personali e per l’eventuale indicazione del nominativo del beneficiario al momento dell’ordine telematico. Acquistando il buono, l’acquirente accetta implicitamente questa condizione. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookies sono reperibili al seguente link www.familienhotels.com/it/imprint.

Titolare del trattamento

La informiamo che, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“Regolamento”), i Suoi Dati Personali saranno trattati da Familienhotels Societá Cooperativa a Bressanone, 39042, Strada Satzl 4, in qualità di titolare del trattamento (“Titolare”) per dare esecuzione alla Sua richiesta di acquisto del voucher sul sito web www.familienhotels.com.

Tipi di dati oggetto del trattamento

Il Titolare tratterà i dati che rientrano nella definizione di cui all’art. 4(1) del Regolamento raccolti ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto, tra cui rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, il numero di telefono mobile, indirizzo, l’indirizzo e-mail, informazioni sul pagamento e in generale i dati di contatto dei Suoi referenti, di seguito e complessivamente solo “Dati Personali".

Finalità, base giuridica e facoltatività del trattamento

I Suoi Dati Personali saranno trattati, dietro vostro specifico consenso ove necessario, per le seguenti finalità:

esecuzione delle prestazioni contrattuali, per riscontrare vostre specifiche richieste di assistenza o informazioni, adempiere ad attività connesse all’attività economica dell’azienda (come compilazione delle anagrafiche e statistiche interne, per la fatturazione, la tenuta della contabilità, la tutela dei crediti e la gestione dei debiti) [base giuridica prevista all’art. 6(1)(b) del Regolamento];
assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali [base giuridica pervista all’art. 6(1)(c) del Regolamento].

Il conferimento dei Suoi Dati Personali per le finalità sopra indicate è facoltativo, in difetto non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto.

Destinatari e trasferimento dei dati personali

I Suoi Dati Personali potranno essere condivisi con:

persone fisiche autorizzate dalla Titolare al trattamento di dati personali previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (es. dipendenti e amministratori di sistema);
consulenti e istituti di credito per finalità contabili-amministrative, camere di commercio e simili, qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento dell’attività richiesta, i quali agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento;
fornitori di servizi di carte di credito e di pagamento, in qualità di titolari autonomi;
fornitori di servizi per la gestione delle relazioni con i clienti e il supporto ai clienti, in veste di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento;
soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi Dati Personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

Conservazione dei dati personali

I Suoi Dati Personali saranno conservati per il tempo necessario per l’esecuzione delle prestazioni previste. È fatto salvo in ogni caso l’ulteriore conservazione prevista dalla normativa applicabile tra cui quella prevista dall’art. 2946 cod. civ. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare.

I Suoi diritti

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l'accesso ai Suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che La riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. Le richieste vanno rivolte per iscritto al Titolare al seguente indirizzo info@no-spam.familienhotels.no-spam.com.

In ogni caso ha sempre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

Condizioni generali di contratto per l’acquisto di buoni

Informativa sul trattamento dei dati ex art. 13 Regolamento UE 2016/679

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